Q1予約商品の入荷時期はわかりますか ?

A1入荷時期は、メーカーより案内がある場合は、ホームページに記載しております。ただし、受注書に発売予定が記載されている場合でも、遅延することがしばしばあります。あくまでも参考程度にお考えください。
また、発売時期が遅れた場合に改めてご連絡することはございませんので予めご了承ください。

Q2商品を予約注文しましたが、商品発売時に購入できませんでした。

A2誠に申し訳ございません。商品を御予約いただいた場合でも、メーカーからの入荷数が注文数を大幅に下回った場合、商品をお届けできない場合がございます。

Q3商品を予約注文し、商品発売時に入荷数不足で購入できなかったのに、暫くしたらホームページで商品が販売されていた。

A3ご予約を頂いていた別のお客様が、最終的に商品をお引き取りにならずにキャンセルされた場合、このようなことが発生します。キャンセル確定までに日数が掛かるため、ご予約頂いて、お届けできなかったお客様に再度ご案内をすることは致しておりません。
　なお、他のお客様のご迷惑になりますので、ご予約をキャンセルされるお客様については、その後のご予約をお受けしないという対応をとっております。

Q4商品が届いたのにポイントが付与されません。

A4ポイントはご注文商品の発送から10営業日前後に付与致します。10営業日が経過しても付与されない場合は、お手数ですがご連絡ください。　
　なお、ポイントは商品価格（税抜き）の5％または10％の付与となります。ポイント還元率は商品ごとに異なるため、各商品詳細ページにてご確認ください。

Q5予約商品と入荷済み商品の同梱依頼は可能ですか ?

A5入荷済み商品のご注文時に、予約商品の入荷連絡が来ていて、かつご返信前であれば可能です。
ただし、場合によっては出荷作業済みの場合もございますので、お電話にてご連絡いただけますと幸いです。

Q6予約期間が終了した商品は注文できますか？

A6商品によっては追加発注が可能な場合もございますので、ご希望の場合はメールまたはお電話にてお問い合わせください。
但し、予約割引対象外となり発売後の価格でのご注文となります。また、キャンセルはできませんのでご注意ください。

Q7商品の取り置きをお願いする事はできですか？

A7基本的にお電話やメールで商品のお取り置きは承っておりませんが、当日中にご来店が可能な場合に限り承ります。

Q8店舗で購入した商品を発送してもらうことはできますか？

A8ヤマト運輸での発送を承っております。
ご希望の場合は、レジスタッフにお申し付けください。

※離島の場合は別途追加料金がかかる場合がございます。